Basta acessar em “Utilitários”>”24.Histórico de E-commerce”, onde nesta tela será exibido o histórico de itens que foram enviados para a loja virtual, com objetivo de facilitar a busca pelos itens que deseja e visualizar os erros que ocorreram, além de permitir realizar o reenvio dos itens que tiverem problemas.
Nesse artigo vamos aprender como conferir e corrigir erros comuns para postar produtos na loja virtual.
Antes de qualquer coisa verifique se o gerenciador de e-commerce(Gerenciador App) está aberto e se comunicando com a loja.
1º Passo: Abra o gerenciador de loja virtual.
Ele vai estar na sua área de trabalho ou no programa de acesso a nuvem, junto do Sistema Gerencial e Armazém com um ícone semelhante a esse:
2º: Abra o gerenciador e aguarde sincronizar.
Após abrir o gerenciador ele vai localizar as lojas e em alguns minutos vai começar a atualizar o estoque e receber as vendas.
3º: Verifique o produto
No caminho de exemplo mostra como abrir o produto e identificar o erro para subir na loja virtual.
Significado de cada erro
Com a tela “Visualizar histórico de publicações” aberta algumas mensagem podem estar sendo apresentadas, segue alguns exemplos e seus significados
Nesse caso o produto conseguiu ser postado sem nem uma falha ou erro de preenchimento.
Quando o produto acabou de ser alterado e gravado ele vai precisar ser postado novamente com os ajustes, enquanto o produto ainda não é postado pelo gerenciador ele vai ficar com essa linha vermelha sem texto.
Quando você digita o ID de um produto existente na loja direto no produto do sistema o gerenciador vai busca-lo na sua loja virtual para fazer o vinculo, se não encontrar vai retornar a mensagem a seguir.
Correção: Busque na sua loja virtual o ID correto e troque no produto dentro do sistema.
Quando o sistema identifica que está tentando postar um produto no qual o preço de custo é o mesmo que o de venda, o sistema ira bloquear a postagem até que corrija os valores. Um erro semelhante vai ocorrer se caso o preço de venda esteja zerado no sistema.
Correção: Coloque um valor de venda maior que o preço de custo no produto.
Erros de Bad Request são causados por preenchimento invalido de um ou mais campos, como por exemplo muitos dígitos ou colocar letras onde deveria ser números.
Correção: Verifique os campos do sistema que são usados na loja virtual e corrija para uma valor valido.
Caso se depare com em erro na tela de “Histórico de atualizações na loja virtual” diferente dos apresentados aqui entre em contato com o suporte.
Nesse artigo vamos aprender como verificar se a quantidade de estoque do seu sistema está atualizada na loja virtual. Para não ter a possibilidade de venda de um produto com estoque zerado.
Esse artigo não é valido para produtos do tipo KIT.
1º Passo: Abrir gerenciador de loja virtual.
Para que o sistema possa se comunicar com a sua loja virtual ele precisa estar como gerenciador app aberto, ele vai estar dessa forma na sua área de trabalho ou acesso a nuvem.
2º: Verifique se sua loja foi identificada.
Assim que o gerenciador é aberto ele vai buscar suas lojas no sistema para se comunicar com elas, e com isso listar as lojas encontradas.
3º: Verificar sincronização.
Se o gerenciador localizar uma ou mais lojas ele vai tentar se comunicar, isso pode levar alguns minutos. Assim que começar a comunicação o gerenciador vai marcar na tela cada operação feita, entre elas está a atualização do estoque. A tela vai ficar dessa forma:
4º: Verificar produto especifico.
Para conferir ser um produto está com o estoque atualizado basta conferir se ele foi postado da maneira a seguir:
Caso no histórico esteja marcando “OK” na coluna Mensagem ele foi postado sem problemas, uma vez que esteja com a linha em vermelho houve algum erro na postagem e precisa ser corrigido. Se a ultima atualização for de muitos dias atrás altere e grave o produto para gerar uma nova validação no histórico.
5º: Comparar estoques.
Com o produto postado, gerenciador aberto e comunicando, basta agora comparar o estoque do E-commerce com o do sistema.
6º: Como identificar produto
Se identificar alguma diferença na quantidade de estoque, confirme se o ID e SKU do produto estão iguais no sistema e na loja virtual. No sistema podem ser conferidos no botão E-commerce do cadastro do produto.
ID – Identificador do produto principal, também conhecido como Pai
SKU – Identificador das variações de um produto principal, conhecido também como filho
Existem 2 tipos de produtos, os que tem variação e os que não possuem variação.
Os produtos sem variação vou ter apenas o campo ID.
Os produtos que tem variação vão precisar de um principal(ID) que não tem estoque, e a partir desse principal vão existir as variações(SKU) com cada uma tendo seu estoque.
Exemplo de variação(filho). Nesse exemplo o Código SKU no sistema é o ‘Código da variação’ da loja virtual
Exemplo de produto principal(pai) no e-commerce
Neste artigo iremos mostrar como vincular produto no pedido loja virtual.
1º Passo: Ir em Faturamento > Complemento > Pedido Loja virtual;
2º Selecionar o pedido e alterar > Clicar em editar e selecionar o produto;
3º Gravar esse pedido agora ele pode ser faturado.
Segue o vídeo a baixo, para melhor compreensão.
