Conexão via IP e Configuração do SOFTA.udl

1. Por que o sistema parou de conectar se nada foi alterado?

Na maioria das redes, os computadores se encontram pelo nome (ex: SERVIDOR-PC). No entanto, instabilidades no serviço de DNS local ou no roteador podem impedir que as estações “traduzam” esse nome para o endereço real. Nesses casos, a conexão direta via IP ignora essa tradução e estabelece o link imediatamente.

2. Quando devo optar pelo IP fixo em vez do nome da máquina?

Recomendamos esta configuração em cenários onde:

• A rede local apresenta falhas frequentes de descoberta de dispositivos.
• O servidor “desaparece” da rede após quedas de energia ou reinicializações do roteador.
• Existe mais de uma sub-rede ou o roteador não gerencia bem nomes NetBIOS/DNS.

3. Como fixar o IP do Servidor?

Antes de configurar o sistema, o servidor precisa ter um “endereço fixo” para não mudar caso o roteador reinicie.

1. Acesse as Conexões de Rede no Painel de Controle do Servidor.
2. Clique com o botão direito na conexão ativa e vá em Propriedades.
3. Selecione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
4. Selecione “Usar o seguinte endereço IP” e preencha os dados conforme sua rede (Ex: 192.168.1.50).

4. Como configurar o arquivo SOFTA.udl utilizando o IP?

O arquivo .udl é o “mapa” que diz ao software onde o banco de dados está. Para editá-lo:

1. Localize o arquivo SOFTA.udl na pasta de instalação do sistema.
2. Clique duas vezes nele (ou clique com o botão direito > Abrir com > Provedor de Dados OLE DB).
3. Na aba Conexão, no item “1. Selecione ou digite o nome do servidor”, apague o nome atual.
4. Digite o IP do Servidor (ex: 192.168.1.50).
5. Se o banco de dados utilizar uma instância específica, use o formato: IP\INSTANCIA (ex: 192.168.1.50\SQLEXPRESS).
6. Clique em Testar Conexão. Se aparecer “Teste de conexão concluído com êxito”, clique em OK.

5. O que fazer se o teste de conexão falhar mesmo com o IP correto?

Se o IP está fixo e o .udl está correto, mas não conecta, verifique:

• Firewall do Windows: Ele pode estar bloqueando a porta do SQL Server (padrão 1433).
• Antivírus: Alguns softwares de segurança bloqueiam conexões via IP direto por segurança.
• Ping: Abra o prompt de comando e digite ping [IP_DO_SERVIDOR]. Se não houver resposta, o problema é físico ou de roteamento na rede.

1. Cenário Atual: Não houve atualizações recentes em nosso sistema. No entanto, os portais das Prefeituras estão passando por constantes mudanças e adaptações devido às novas normas da Reforma Tributária.
2. Análise Técnica: Nossa equipe já está verificando se haverá necessidade de adequações no software para garantir a compatibilidade com essas novas exigências municipais.
3. Solução para Urgências: Caso você possua notas que precisam ser emitidas imediatamente e o sistema apresente erro, a recomendação é realizar o envio direto pelo site oficial da Prefeitura.
4. Próximos Passos: Manteremos você informado assim que a situação for normalizada ou caso seja necessária alguma configuração adicional em seu sistema.

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Por que isso está acontecendo?

A Reforma Tributária exige que as prefeituras alterem seus padrões de recepção de dados (como novos códigos de serviço ou alíquotas). Por ser um processo externo, o sistema de gestão depende da estabilidade do servidor municipal para concluir o envio.

Neste artigo iremos aprender a como resolver a mensagem de NF-e sem informação de IE do destinatário

Primeiramente, vamos entender a razão pela qual a mensagem de NF-e sem a informação da Inscrição Estadual (IE) do destinatário ocorre. Esse erro acontece quando a IE do cliente não está cadastrada corretamente no sistema. Caso o cliente possua uma Inscrição Estadual, é realizada uma consulta junto ao governo para validar a informação. Se a IE estiver ausente ou inválida, o sistema retorna uma mensagem indicando a necessidade de consultar e atualizar o cadastro do destinatário antes de prosseguir com a emissão da NF-e.

Imagine que você está emitindo uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para um cliente X. No momento da emissão, o sistema verifica os dados cadastrados dele e percebe que a Inscrição Estadual (IE) do destinatário não está informada.

Neste caso, o sistema tenta realizar uma consulta à base de dados do governo para validar a Inscrição Estadual do cliente. Se o cliente X, de fato, tiver uma Inscrição Estadual registrada, a consulta retorna uma resposta positiva, confirmando que a IE é válida. Contudo, se a IE não estiver cadastrada ou estiver incorreta no sistema, a consulta não pode ser realizada corretamente e o sistema retorna a mensagem de erro: “NF-e sem informação da Inscrição Estadual do destinatário”.

Para corrigir essa questão, existe este processo:

Só acessar o cadastro do cliente (Destinatário), editar as informações e adicionar a Inscrição Estadual (IE). Após essa atualização, basta salvar as alterações.

Após isso, basta acessar a Nota Fiscal, clicar em “Alterar” e atualizar os dados do cliente para que a Inscrição Estadual seja corretamente registrada.

Como atualizar:

1. Remova o cliente, inserindo “0” e pressionando Enter.
2. Digite novamente o código do cliente e pressione Enter mais uma vez.

Isso garantirá que as informações sejam devidamente atualizadas na NF-e e depois só fazer a tentativas de envio.

A loja Desoft7 é um site com os serviços e melhorias que podem ser adicionadas ao sistema ERP, com integrações que podem ser ideais para o seu negócio ou funcionalidades para incrementar o sistema e agilizar os processos do dia a dia.

Com o atalho, o site é aberto, e ao realizar a compra dos itens, sua solicitação será direcionada para a equipe de comercial para que sua funcionalidade ou serviço seja adquirido com sucesso.

Basta acessar em “Utilitários”>”24.Histórico de E-commerce”, onde nesta tela será exibido o histórico de itens que foram enviados para a loja virtual, com objetivo de facilitar a busca pelos itens que deseja e visualizar os erros que ocorreram, além de permitir realizar o reenvio dos itens que tiverem problemas.

Nesse artigo vamos aprender como fazer alguns testes de integração da impressora com o computador

1º Passo: Verificar impressão fora do sistema. Se caso a impressora parou de funcionar dentro do sistema o problema pode na impressora ou computador, a seguir vamos fazer alguns testes para identificar isso.

Nesse link tem alguns exemplos de como fazer uma pagina teste nos diferentes Windows.

https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000123918/como-imprimir-uma-p%C3%A1gina-de-teste-no-windows#:~:text=Selecione%20o%20Painel%20de%20controle,Imprimir%20uma%20p%C3%A1gina%20de%20teste.

Se a impressão teste sair, seria algo relacionado ao sistema e será preciso entrar em contato com o canal de suporte da Desoft.

Agora se a pagina teste não imprimir, significa que o erro estaria no computador, cabo ou até na impressora.

2º: Verificar fila de impressão: A impressora pode ter ficado travada. Sendo esse o caso basta reiniciar o computador para corrigir.
Outro processo que pode ser feito e limpar a fila de impressão manualmente seguindo o processo:

1. Clique com o botão direito do mouse sob o botão Iniciar

2. Selecione a opção Executar

3. Digite o comando: control printers e pressione a tecla Enter

4. Clique com o botão direito do mouse sob o ícone da sua impressora e clique em “Ver o que está sendo impresso”

5. Clique em Impressora.

6. Clique em Cancelar Todos os Documentos

3º: Se ainda sim a impressão teste não imprimir, tire todos os cabos da impressora e reconecte, para o caso de ser um problema na entrada do computador ou no cabo.

Se após todos os testes a impressora ainda não funcionar entre em contato com o suporte.

Nesse artigo iremos aprender como acessar o seu sistema em nuvem por um computador que nunca foi feito o acesso ao sistema antes.

Quando vai começar a usar o sistema em um computador novo alguns processos precisam ser feitos antes de acessar o sistemas. Siga os passos a seguir para deixar o computador todo configurado para acessar o sistema

1º Passo: Acessar site

Para acessar o site entre no link app.desoft7.com.br

2º: Inserir informações de login
Após acessar o site haverá um formulário para preencher com as informações de login.
Campo 1: deixar como ‘desoft7‘

Campo 2: usuário da empresa com o número
Campo 3: senha desse usuário de acesso a nuvem
Modo de conexão: HTML para acessar no navegador e RemoteApp para abrir integrado com as pastas e dispositivos do computador.

Se estiver usando Linux ou Mac pode pulado o passo 3

3º: Instalar RemoteApp

Caso esteja usando o Windows priorize sempre abrir como RemoteApp para ter acesso a exportação/importação de arquivos com mais facilidade e consegui gerar impressões.
Para usa-lo antes é precisa fazer uma instalação rápidas. Basta selecionar modo RemoteApp e clicar em ‘Download Plugin’

Depois de baixado basta clicar no arquivo e em seguida no botão Install que a instalação vai ser feita.

4º: Deixar ícone do sistema na área de trabalho
Para deixar um ícone do sistema na sua área de trabalho basta clicar no botão disponível no final da barra de link/URL.

5º: Salvar login
Salvar a senha de acesso ao sistema é muito útil para evitar de digitar incorretamente ou esquecer alguma informação. Para salvar basta clicar na chave ao lado do botão de instalação, também na barra de link/URL, caso tenha feito o passo 4 ele vai aparece da forma abaixo:

Importante: O navegador precisa estar vinculado a um e-mail