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Categoria: PDV

Duvidas FrequentesPDVDesoft7 Tecnologia
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Como cancelar um Pedido no PDV?

Neste artigo iremos mostrar como cancelar um Pedido no PDV.

1º Passo: Clicar em “Menu [F1]” ou apertar a tecla F1 do seu teclado;

2º Clicar em “Gerencial [CTRL + F1]” ou apertar a tecla CTRL + F1 do seu teclado;

3º Selecionar a venda que deseja cancelar, e clicar em “Cancelar [DELETE]” ou apertar em seu teclado a tecla DELETE;

4º Digitar o motivo do cancelamento dessa venda e logo em seguida confirmar com seu usuário e senha.

Pronto esta venda esta cancelada.
Vou deixar um vídeo abaixo com o passo a passo do procedimento acima.

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CaixaPDVOtavio Curioni
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Como fazer o fechamento do caixa cego?

Nesse artigo iremos ensinar a como funciona o fechamento de caixa cego no sistema.

1° Passo: Iniciamos abrindo o caixa no PDV, com isso utilizamos o atalho F8 no PDV onde irá consultar no sistema se há caixa aberto no sistema ou não, como no nosso exemplo não temos irá pedir a abertura do mesmo.

OBS: No meu exemplo utilizo o caixa por turno, onde posso estar escolhendo qual turno abrir o caixa.

2° Após abrir o caixa as vendas ocorrem normalmente, e ao finalizar o dia/turno, será necessário primeiro fechar o caixa no PDV onde será feito uma “pré-apuração” de caixa, onde o caixa irá informar os valores que foram passados no caixa. Utilizamos o atalho Crtl + F8 para aparecer o fechamento de caixa.

3° Após fazer a “pré-apuração” no PDV é necessário ir ao sistema gerencial, fazer a apuração completa, onde vai mostrar tudo que está lançado no sistema e comparar com a apuração feita pelo caixa. assim fazendo a validação final do caixa.

OBS 1: Também só poderia iniciar outro caixa/turno após o fechamento do caixa no gerencial.
OBS 2: Essa operação é somente para quem tiver a permissão de realizar esse processo, o exemplo abaixo, seria de um usuário ser a permissão para finalizar o caixa no gerencial, apareceria dessa maneira para ele.


OBS 3:  E no exemplo abaixo é com permissão para fazer o fechamento.

Abaixo estará um video mostrando como abrir e fechar um caixa cego.

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Duvidas FrequentesPDVJoao Querino
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Impressora parou de imprimir após a venda, e agora?

Nesse artigo vamos aprender a verificar se a impressão está ativada para sair após a venda feita no sistema PDV Offline.

1º Passo: Certifique-se que o erro não seja na impressora tentando enviar um teste do Windows ou outra impressão por fora do sistema. Caso a impressão saia podemos prosseguir.

2º Passo: Estando certo a integração da impressora com o computador agora é vez de verificar a integração com o PDV, para isso aperte o Ctrl + A e faça a emissão de uma segunda via de venda, caso tenha qualquer duvida nesse processo o artigo https://universidade.desoft7.com.br/como-consultar-vendas-no-pdv-offline/ pode ajudar.

Caso a venda não saia precisaria ser verificado a integração da impressora com o PDV pelo suporte, para solicitar esse ajuste pode ser pelo Whatsapp (16) 99755-9510 ou ligado no (16) 3600-7717.

Se a segunda via imprimir significa que a impressora está configurada no PDV e funcionando. Basta agora ativar a impressão após a venda pelo botão destacado abaixo ou pelo atalho Ctrl + P e ficando o ícone igual o do print significa que a próxima venda já vai imprimir no final.

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Duvidas FrequentesPDVJoao Querino
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Como consultar vendas no PDV OFFLINE?

Nesse artigo vamos aprender como fazer consulta, geração de segunda via das vendas, verificação de erros e cancelamentos, tudo pelo PDV Offline.

1º Passo: Acesse a tela de consulta apertando Ctrl + A ou pelo botão que fica na lateral esquerda.

2º Passo: Vai abrir essa tela, basta agora localizar a venda que deseja pelo cliente, valor, horário ou número do documento.

Imprimir segunda via ou tentar reenviar: Caso precise fazer uma impressão de venda passada ou até queira tentar reenviar um cupom que ficou sem enviar (vai estar sem número de documento) basta clicar no botão verde Imprimir ou apertar o “Enter” do teclado. Vai aparecer uma tela confirmando se realmente deseja tentar fazer o envio novamente.

Cancelar venda: Caso queira cancelar vendas basta clicar no Cancelar esquerdo ou apertar o botão “delete” do teclado, em alguns modelos a tecla pode estar apenas como “del”. Com isso vai aparecer uma tela para você inserir a justificativa pelo cancelamento, por padrão puxa “Erro de preenchimento” como na mensagem a seguir:

Reenviar vendas com erro: Para caso tenha algumas vendas com status de erro como o exemplo abaixo:

Selecione para mostrar apenas movimentos com erro, isso vai ativar um botão “Reenviar Todos”. Clicando nele o PDV vai fazer a tentativa de envio de todas as vendas com erro que estiverem na tela.

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