Neste artigo você irá aprender a como corrigir o erro “Error writing serial ACK – [0] [COM11]” ao tentar imprimir os Cupons Fiscais. 

Devemos entender que esse erro acontece quando o equipamento SAT fica sem comunicação com a SEFAZ, seja por conta de falha na conexão, cabos soltos ou oscilação. 

Para corrigir esse erro é necessário retirar os cabos do aparelho SAT, aguardar 10 segundos e colocar novamente. Caso ainda persistir o problema aconselhamos  trocar a porta do cabo UBS no computador. 

Para que esse erro seja menos frequente sempre se atentar se a internet está conectada no seu computador e no aparelho SAT, verificar se todos os cabos estão conectados corretamente e se o gerenciador de seu computador está reconhecendo o equipamento. 

Uma vez que o problema persista entre em contato com nosso suporte técnico para identificação e resolução do problema.

Atenciosamente

Equipe Desoft7 

Neste artigo iremos mostrar como fazer seu credenciamento para emissão de NFC-e para SP.

1º Passo Ter seu certificado A1 ou A3 instalado em seu computador;

2º Acessar site: http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/ ;

3º Ir em Credenciamento > Com Validade Jurídica > Selecionar seu Certificado;

4º Clicar em solicitar Credenciamento;

5º Ao voltar a tela de inicio do site, clicar em Gerenciar Cód Segurança Com Validade Jurídica > Selecionar seu Certificado;

5º Clicar em Novo Cód Segurança.

Pronto feito seu credenciamento para emissão de NFC-e, agora entre em contato com suporte para configuração em seu sistema.

Atenciosamente

Equipe Desoft7

Nesse artigo vamos aprender o que fazer quando o cupom está com algum erro de comunicação.

1° Passo: Verifique a mensagem que vai ser apresentada na hora de enviar o cupom fiscal. Caso a mensagem esteja escrito que o gerenciador está fechado, verifique se o computador que tem o aparelho SAT conectado está com o Gerenciador SAT aberto.

2º: Caso a mensagem seja de TimeOut como a da foto a seguir. Significa que a SEFAZ está fora do ar e precisaria tentar em alguns minutos.

3º: Outro caso que pode resultar em problemas para emissão é o SAT bloqueado, nesse caso para conferir é simples, basta olhar para o aparelho e verificar se a luz de bloqueio está ativada.

Abaixo temos um exemplo de onde ficaria a luz, a posição e a forma de escrita pode variar de acordo com o modelo do seu aparelho.

Se o aparelho estiver bloqueado entre em contato com um técnico para tentar fazer o desbloqueio.

4°: Falha física também pode estar impedido as emissões, diferente do bloqueio, a falha não teria correção e precisaria ser trocado o aparelho.

Confirme com o vendedor do aparelho se ainda estaria dentro da garantia antes de fazer a aquisição de um novo SAT.

Se realmente o aparelho precisar ser trocado alinhe com a contabilidade de começar a fazer as emissões de cupom NFC-e pelo certificado digital. Nesse caso não precisaria adquirir um novo aparelho.

5°: Seu caso não sendo nem um dos mencionados acima, tire todos os cabos do aparelho SAT, aguarde ele apagar todas as luzes e conecte novamente. Após fazer esse processo tente gerar um cupom para testar se ficou correto.

O erro persistindo entre em contato com o suporte para ser verificado mais detalhadamente.

Neste artigo iremos mostrar como fazer para adicionar ou remover um valor ao total da venda, já na tela onde é selecionada a forma de pagamento.

1º Passo: Ao gravar uma venda o sistema pede para selecionar a forma de pagamento. Nesse momento clique no botão em destaque:

2º: Será aberto as opções para incluir desconto ou acréscimo na parte direita da tela:

3º: O acréscimo e desconto podem ser feitos em porcentagem ou valor, a seguir teria um exemplo de acréscimo de 10% no valor total e em seguida um exemplo mostrando um desconto pelo valor.

Neste artigo iremos mostrar como faturar um pedido para cupom fiscal ou Nota Fiscal Eletrônica.

1º Passo: Selecionar o pedido e clicar em > Utilitários > Faturar Produtos;

2º Selecionar o flag CF-e ou NF-e > Faturar;

Agora basta gravar o Cupom Fiscal ou a Nota Fiscal Eletrônica.

Segue um vídeo para melhor compreensão.

CF-e

NF-e

Para começar a emitir você precisa se certificar de alguns pontos:

1° Minha empresa necessita enviar cupom? 

2° Qual a quantidade em cupons e/ou valores que preciso emitir?

3° Para quem devo emitir?

Tire todas as orientações necessárias com o seu contador, ele será seu melhor amigo nessas horas e na grande maioria  dos casos estará disponivel para te orientar em todos os quesitos fiscais.

Feito isso, você precisa se certificar de que todos os seus produtos possuem:

1. ncm cadastrado;
2. cfop cadastrado;
3. variação fiscal;

Se seus produtos estiverem ok, e você for do estado de São Paulo, agora então você precisa de um aparelho para transmitir esse cupom. Se você precisar emitir SAT, você precisará comprar um aparelho SAT. Ele pode ser encontrado em diversos tamanhos marcas e modelos, o aparelho ideal vai depender da sua escolha.

Se você precisar emitir NFC-e, você irá precisar de um certificado digital, o ID token e token, esses dois ultimos podem ser adquiridos com o seu contador. Tendo as ferramentas em  mãos, você precisar que elas estejam configuradas no sistema, para isso entre em contato com o nosso suporte para realizarmos as instalações.

Depois de configurado e testado, você já está liberado para emitir cupom fiscal!