Neste artigo, vamos aprender a inativar o cadastro de um cliente ou fornecedor. Lembre-se de que não é possível excluir um cadastro que já tenha vínculo com vendas ou movimentações dentro do sistema. Nesses casos, a melhor opção é inativar o cadastro. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

Passo a Passo:

1. Acesse o menu Cadastros:
   
   • Vá para o menu Cadastros e selecione Pessoas.
2. Localize o Cadastro:
   
   • Busque pelo cadastro do cliente ou fornecedor que deseja inativar.
3. Abra o Cadastro:
   
   • Clique sobre o cadastro desejado para abri-lo.
4. Altere o Cadastro:
   
   • Dentro do cadastro, clique na opção Alterar.
5. Inative o Cadastro:
   
   • Selecione a opção Inativar.
6. Grave as Alterações:
   
   • Clique em Gravar para confirmar a inativação.

Observações Importantes:

• Esse procedimento deve ser seguido tanto para clientes quanto para fornecedores.
• Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de assistência, nossa equipe de suporte técnico está à disposição para ajudar a resolver qualquer problema.

Atenciosamente,
Equipe Desoft7

Quando a senha de um usuário é alterada no sistema, pode ser necessário realizar uma manutenção no cadastro desse usuário para garantir que ele consiga acessar novamente. Se você está enfrentando dificuldades após a alteração da senha, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Sistema

Primeiro, entre no sistema com um usuário que tenha permissão para fazer alterações.

2. Vá para a Tela de Cadastro de Usuários

• No menu principal, acesse “Cadastro”.
• Depois, clique em “Usuários”.
• Encontre e selecione o usuário cuja senha foi alterada.

3. Realize a Manutenção do Usuário

• Com o usuário selecionado, clique em “Utilitários”.
• Em seguida, escolha a opção “Manutenção de Usuário”.
• Esse processo vai ajudar a corrigir qualquer configuração e garantir que o usuário consiga acessar o sistema novamente.

4. Finalize o Processo e Faça Logoff

• Depois de concluir a manutenção, faça logoff do sistema.
• Agora, tente acessar com o usuário cuja senha foi alterada.

Caso o erro persista mesmo após seguir os passos acima, nossa equipe de suporte técnico estará disponível para ajudar a identificar e resolver a situação rapidamente.

Atenciosamente 

Equipe Desoft7

Quando você desejar cancelar um pedido de uma data retroativa da atual irá aparecer a seguinte mensagem:

1. Abertura do Caixa Retroativo

Para realizar o cancelamento de um pedido de uma data anterior, é necessário abrir o caixa do dia em que o pedido foi feito. Isso permitirá que o sistema realize os ajustes necessários.

• Passo 1: Vá para a aba “Financeiro” no menu principal do sistema.
• Passo 2: Clique em “Caixa” e, em seguida, selecione a opção “Cancelamento/Manutenção do Caixa”.

• Passo 3: Selecione a data retroativa do caixa, ou seja, a data em que o pedido foi realizado. Por exemplo, se o pedido foi feito em 05/12/2024, selecione essa data.
• Passo 4: Após selecionar a data, localize e selecione o caixa correspondente que você precisa abrir para fazer a alteração.
• Passo 5: Clique em “Abrir” ou “Cancelar”, conforme as opções disponíveis no sistema.

Importante:

• Se o sistema estiver configurado para usar o saldo final do dia anterior (ou seja, o saldo de fechamento do dia anterior influencia o caixa de hoje), é necessário abrir também os caixas dos dias retroativos, pois o fechamento de um dia afeta o saldo do outro.
  Por exemplo:
  • Hoje é dia 10/11/2024 e você quer cancelar um pedido do dia 07/11/2024, você deve abrir os caixas dos dias 09/11/2024 e 08/11/2024 para não ocorrer erro ao realizar o processo de cancelamento.
• Confirmar a Operação: 

• O sistema solicitará que você informe o motivo da reabertura do caixa. Preencha essa informação corretamente para que o processo seja validado.

2. Localização do Pedido

Após reabrir o caixa, o próximo passo é localizar o pedido no sistema.

• Passo 1: Acesse a aba “Financeiro” no menu principal novamente.
• Passo 2: Clique em “Contas” e depois em “Contas” para visualizar todas as contas.

• Passo 3: No filtro “Pagamento”, insira a data em que o pedido foi realizado (por exemplo, 05/12/2024).
• Passo 4: Utilize os filtros adicionais (como “Todos”, “Status”, ou “Forma de pagamento”) para localizar o pedido específico. Quando encontrar o pedido desejado, selecione-o.

3. Cancelamento do Pagamento

Agora, você precisa cancelar o pagamento associado ao pedido.

• Passo 1: Com o pedido selecionado, clique na opção “Utilitários”.
• Passo 2: No menu suspenso, escolha a opção “Cancelamento de Pagamento”.
• Passo 3: Confirme o cancelamento do pagamento. O sistema atualizará a informação e o pagamento será removido da conta.

4. Cancelamento do Pedido

Agora que o pagamento foi cancelado, o último passo é cancelar o próprio pedido no sistema.

• Passo 1: Volte à tela de “Pedidos”.
• Passo 2: Localize o pedido que você deseja cancelar.
• Passo 3: Selecione o pedido e clique na opção “Cancelar”.

5. Fechamento dos Caixas Reabertos

Após a realização de todos os ajustes e o cancelamento do pedido, você precisa fechar novamente os caixas que foram reabertos.

• Passo 1: Volte à tela “Caixa” em “Financeiro”.
• Passo 2: Localize os caixas dos dias que foram reabertos para ajustar o pedido (por exemplo, 08/11/2024 e 09/11/2024).
• Passo 3: Clique em “Fechar Caixa” para cada um dos caixas reabertos, garantindo que os saldos estejam corretos.

Dicas Importantes:

• Confirmação dos valores: Antes de fechar os caixas, é essencial que você tenha anotado os valores corretos para garantir que o fechamento seja feito corretamente.
• Verifique o sistema após os ajustes: Após cancelar o pedido e fechar os caixas, verifique se o sistema reflete corretamente as alterações no saldo e nos registros do pedido.

Nesse artigo vamos aprender como fazer a instalação e utilização do Remote Support, o acesso remoto da Desoft7.

1º Passo: Faça o download do arquivo pelo link: https://drive.google.com/file/d/1jeg4zDWSxLtrErj6sRxJy7_HWSbNBDym/view?usp=sharing

2º: após fazer o download do arquivo, basta executar ele e informar esse número em destaque e a senha ao atendente de suporte.

Com a senha o atendente vai conseguir conectar, essa senha tem validade de alguns minutos, isso significa que mesmo o atendente tendo a senha, não vai ter acesso permanente ao computador.