Causa: Quando for emitida uma NF-e e Código de Barras do Produto (EAN) informado for inválido haverá rejeição.
Solução: Va até o cadastro do produto do produto e pesquise pelo mesmo > Clique no Alterar(F6) e depois na aba de Impostos > Preenche o EAN correto ou deixe em branco de caso não souber > Clique para Gravar(F4) > Volte para a Nota Fiscal > Clique no Alterar(F6) e repassa o produto para puxar a atualização do cadastro (apagando o código do produto e digitando novamente).
É importante considerar que o campo EAN pode ser preenchido com:
-Código de 8 números;
-Código de 12 números;
-Código de 13 números;
-Código de 14 números;
-Vazio (em branco);
Segue em o procedimento a baixo, para melhor compreensão.
Causa: Quando for emitida uma NF-e e o código CEST (Código Especificador da Substituição Tributária) estiver incorreto, diferente dos existentes na base da receita ou branco no cadastro, será retornado o erro “Código CEST inválido”.
Solução: Ir até o cadastro do produto do produto > Alterar(F6) > Clique na aba de Impostos > Do lado do campo do código CEST existe uma Lupa > Clique na LUPA para pesquisar o código CEST (o sistema pesquisa com base no NCM do produto) e irá aparecer um selecionado automaticamente, observe se a descrição bate com o seu produto, se não, é necessário pesquisar o correto e depois Salva > Volte para a tela de Nota Fiscal > Clique no Alterar(F6) > Repasse o produto para puxar o CEST atualizado do cadastro (apagando o código do produto e digitando novamente).
Causa: Ocorre por conta que no cadastro do produto está faltando dígito do NCM ou está em branco.
Solução: Clique para alterar a nota > Va até o cadastro do produto do produto > Alterar(F6) > Clique na aba de Impostos > preenche o NCM correto > Clique para Gravar(F4) > Volte para a tela de Nota Fiscal e repassa o produto para puxar o NCM atualizado do cadastro (apagando o código do produto e digitando novamente).
Nesse exemplo a baixo, o NCM estava faltando o número 0 no final, mas se caso não souber o NCM correto, você pode verificar em alguma nota de compra recente desse produto se o NCM está diferente do seu cadastro, se sim, você pode digitar no campo . Caso não tenha nenhuma nota, você também pode optar por clicar na Lupa e pesquisar o NCM pela descrição do seu produto, selecionar e depois clicar no Salvar.
1º Passo: Ir até o cadastro do cliente > Alterar(F6) > Preencher as informações que estão faltando e clique no Gravar(F4);
2º Voltar na tela de Nota fiscal e repassar o cliente para pegar as informações atualizadas do cadastro (Limpando o código e digitando novamente).
– No exemplo a baixo está faltando o número e nome da rua, porém poderia ser CEP e Cidade.
Obs: Caso trabalhe com mais de um endereço no cadastro do cliente, siga o procedimento a baixo para verificar e alterar se caso estiver faltando alguma informação:
Se tratando de uma nota fiscal de devolução, é obrigatório o preenchimento da chave de acesso da nota de compra, justamente para referenciar de qual nota está devendo a mercadoria.
Existe uma exceção se estiver utilizando o CFOP 1201,1202,1410,1411,5921 ou 6921, ai não se torna obrigatório o preenchimento da chave.
Para preencher a chave, siga o procedimento a baixo:
Motivos: Há duas causas prováveis para o erro de duplicidade ao enviar a NF-e.
Correção 1: Para correção do erro de duplicidade na NF-e, siga o procedimento abaixo.
Se caso persistir o erro, provavelmente seria por conta do motivo 2.
Para correção 2, é necessário realizar procedimento de troca da numeração da NF-e, siga os procedimentos indicado no artigo https://desoft7.octadesk.com/kb/article/alterar-numero-da-nfe
Solução: Clique na lupa para consultar a I.E e depois no Gravar(F4).
Solução: Clique na Lupa para consultar o código e depois no Gravar(F4).