Neste artigo iremos mostrar Como resolver a Rejeição 524 : Chave de Acesso referenciada com Ano-Mês inválido!

Essa rejeição só ira ocorrer em notas de devolução, pois nesse tipo de nota você deve referenciar a chave de acesso da nota de compra. Caso a chave de acesso tiver 44 caracteres mas estiver errada ira acontecer a Rejeição 524;

Abaixo temos uma foto da tela de nota fiscal, onde apontamos a chave incorreta.
Como Resolver: Deve-se ajustar a chave de acesso colocado a chave correta na emissão da nota.

Dica: Para que esse erro não ocorra novamente, deve-se sempre fazer uma conferencia na chave de acesso que será referenciada nas notas de devolução.

Caso o problema persista entre em contato com nosso suporte técnico para identificação e resolução do problema.

Atenciosamente.

Equipe Desoft7.

Neste artigo iremos mostrar como fazer seu credenciamento para emissão de NFC-e para SP.

1º Passo Ter seu certificado A1 ou A3 instalado em seu computador;

2º Acessar site: http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/ ;

3º Ir em Credenciamento > Com Validade Jurídica > Selecionar seu Certificado;

4º Clicar em solicitar Credenciamento;

5º Ao voltar a tela de inicio do site, clicar em Gerenciar Cód Segurança Com Validade Jurídica > Selecionar seu Certificado;

5º Clicar em Novo Cód Segurança.

Pronto feito seu credenciamento para emissão de NFC-e, agora entre em contato com suporte para configuração em seu sistema.

Atenciosamente

Equipe Desoft7

Nesse artigo vamos aprender o que fazer quando o cupom está com algum erro de comunicação.

1° Passo: Verifique a mensagem que vai ser apresentada na hora de enviar o cupom fiscal. Caso a mensagem esteja escrito que o gerenciador está fechado, verifique se o computador que tem o aparelho SAT conectado está com o Gerenciador SAT aberto.

2º: Caso a mensagem seja de TimeOut como a da foto a seguir. Significa que a SEFAZ está fora do ar e precisaria tentar em alguns minutos.

3º: Outro caso que pode resultar em problemas para emissão é o SAT bloqueado, nesse caso para conferir é simples, basta olhar para o aparelho e verificar se a luz de bloqueio está ativada.

Abaixo temos um exemplo de onde ficaria a luz, a posição e a forma de escrita pode variar de acordo com o modelo do seu aparelho.

Se o aparelho estiver bloqueado entre em contato com um técnico para tentar fazer o desbloqueio.

4°: Falha física também pode estar impedido as emissões, diferente do bloqueio, a falha não teria correção e precisaria ser trocado o aparelho.

Confirme com o vendedor do aparelho se ainda estaria dentro da garantia antes de fazer a aquisição de um novo SAT.

Se realmente o aparelho precisar ser trocado alinhe com a contabilidade de começar a fazer as emissões de cupom NFC-e pelo certificado digital. Nesse caso não precisaria adquirir um novo aparelho.

5°: Seu caso não sendo nem um dos mencionados acima, tire todos os cabos do aparelho SAT, aguarde ele apagar todas as luzes e conecte novamente. Após fazer esse processo tente gerar um cupom para testar se ficou correto.

O erro persistindo entre em contato com o suporte para ser verificado mais detalhadamente.

Nesse artigo vamos aprender como fazer alguns testes de integração da impressora com o computador

1º Passo: Verificar impressão fora do sistema. Se caso a impressora parou de funcionar dentro do sistema o problema pode na impressora ou computador, a seguir vamos fazer alguns testes para identificar isso.

Nesse link tem alguns exemplos de como fazer uma pagina teste nos diferentes Windows.

https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000123918/como-imprimir-uma-p%C3%A1gina-de-teste-no-windows#:~:text=Selecione%20o%20Painel%20de%20controle,Imprimir%20uma%20p%C3%A1gina%20de%20teste.

Se a impressão teste sair, seria algo relacionado ao sistema e será preciso entrar em contato com o canal de suporte da Desoft.

Agora se a pagina teste não imprimir, significa que o erro estaria no computador, cabo ou até na impressora.

2º: Verificar fila de impressão: A impressora pode ter ficado travada. Sendo esse o caso basta reiniciar o computador para corrigir.
Outro processo que pode ser feito e limpar a fila de impressão manualmente seguindo o processo:

1. Clique com o botão direito do mouse sob o botão Iniciar

2. Selecione a opção Executar

3. Digite o comando: control printers e pressione a tecla Enter

4. Clique com o botão direito do mouse sob o ícone da sua impressora e clique em “Ver o que está sendo impresso”

5. Clique em Impressora.

6. Clique em Cancelar Todos os Documentos

3º: Se ainda sim a impressão teste não imprimir, tire todos os cabos da impressora e reconecte, para o caso de ser um problema na entrada do computador ou no cabo.

Se após todos os testes a impressora ainda não funcionar entre em contato com o suporte.